Por: Administrador

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Flypass con $745 millones por errores en cobros y problemas técnicos en su plataforma de pago electrónico.

El lunes 18 de abril, la Superintendencia de Industria y Comercio impuso una sanción económica a la empresa Flypass, propietaria de una conocida plataforma de pago electrónico utilizada en peajes. La multa, que asciende a $745.057.792, fue el resultado de múltiples quejas de usuarios relacionadas con cobros erróneos y dobles débitos en sus cuentas, aun cuando no se utilizaban los servicios del peaje o después de haber desvinculado sus vehículos de la plataforma.

Según reportes de la SIC, los usuarios afectados enfrentaron situaciones en las que, a pesar de no pasar por los peajes o haber desvinculado sus vehículos de Flypass, se registraron débitos automáticos en sus cuentas. En otros casos, los consumidores tuvieron que realizar pagos en efectivo en los peajes, a pesar de que Flypass había realizado ya el cobro automático correspondiente. Estos incidentes subrayan fallas significativas en la gestión y operación de la plataforma.

Además de los cobros indebidos, la Superintendencia identificó demoras en la entrega de los dispositivos de lectura Tag y problemas en su asignación y activación. Estas fallas contribuyeron a la decisión de imponer la sanción, evidenciando un patrón de incumplimiento en los tiempos de entrega y en la eficiencia del sistema electrónico de la empresa.

La multa impuesta a Flypass no solo busca compensar los inconvenientes causados a los consumidores, sino también enviar un mensaje claro sobre la importancia de la responsabilidad empresarial en la gestión de servicios tecnológicos. Flypass tiene la opción de presentar un recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la SIC o apelar la decisión ante la Delegatura para la Protección al Consumidor, lo que podría dar lugar a un reexamen de la situación y, potencialmente, a ajustes en las prácticas operativas de la compañía.